插件介绍

WordPress插件Fluent Support Pro是一款WordPress网站售后服务支持工单系统插件,它是一个独立的工单支持系统,具有无限的工单、支持帮助售后客服、用户、产品、标签、渠道等。没有限制,因为您拥有自己的系统和数据。

需要提供超快速、可靠和高效的客户支持?Fluent Support Pro插件适合您。管理来自多个渠道的客户查询,例如联系表格、支持联系表格、电子邮件或来自远程网站。

除了工单管理外,您还可以分配多个具有适当权限级别的客服。获取有关您的客户、客服和整体高效客户支持的详细报告。在应用程序视图中,您可以看到客户的 360 度视图,例如他们以前的工单、地址、购买历史、会员级别等。当您拥有所有客户数据以及他们的请求时,您可以做更多事情。

基于产品的支持、用户信息、自动回复、性能跟踪 – Fluent Support 在WordPress的帮助台系统中拥有您可以想象的一切

Fluent Support 让工单管理变得简单。代理可以使用许多变量进行过滤和排序以定义优先级。他们可以跟踪进度并查看有多少工单在等着他们。

使用超快 SPA 即时加载

Fluent Support 是使用 VueJS 和 REST API 作为单页应用程序构建的。所以它加载速度很快,没有任何混乱。您可以导航到不同的页面而不会遇到任何延迟。

了解需要客服注意的事项

您的客户不应等待太久才能得到答案。Fluent Support 提供了一个清晰的工作内容视图。根据产品自动分配工单,根据优先级回复。

更好的团队协作,更快的支持

通过内部笔记确保支持团队的有效沟通。不要让您的支持代理因重复任务而害怕他们的工作。保存重复工单的回复可以节省无数小时的有效工作时间,也可以更快地回复工单。

通过自定义字段了解有关客户的更多信息

Fluent Support 在默认字段之上带有一堆自定义字段。您可以使用复选框、单选选项、WooCommerce 订单和其他自定义字段来收集其他信息。

连接您喜欢的工具

Fluent Support 与流行的电子商务、会员、CRMLMS 应用程序顺利集成。使用 Telegram、Slack 和 Discord 更快地响应客户。

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